Nos bijoux, dorés à l’or 24 carats (1 micron) ou argentés, sont réalisés à la main et agrémentés de pierres naturelles. Pour préserver leur éclat, nous vous conseillons de les ranger dans leur écrin Kassiopeia, à l’abri de l’humidité et d’une exposition prolongée au soleil, qui pourrait altérer la couleur de certaines pierres. Évitez également le contact avec l’eau, le parfum, les cosmétiques ou les produits ménagers, qui peuvent, avec le temps, altérer l’éclat de la dorure ou de l’argenture. Un chiffon doux et sec suffit pour raviver leur brillance.

Tous nos bijoux Kassiopeia sont garantis 5 mois à compter de la date d’achat. Si un souci survient au-delà de cette période, notre service après-vente reste disponible : chaque demande est étudiée avec attention et nous faisons toujours le maximum pour limiter les frais, en ne facturant que le coût réel de la réparation. Les frais d’expédition aller/retour restent à la charge du client.
Chaque bijou étant fabriqué à la main, notre priorité est de lui redonner sa beauté initiale et de prolonger son histoire avec vous, même bien après son achat.

Nos bijoux Kassiopeia sont réalisés en petites séries, avec le plus grand soin et des matériaux de qualité. Comme tout bijou de haute fantaisie, ils peuvent toutefois évoluer avec le temps. Si vous constatez une usure ou un besoin de réparation, n’hésitez pas à nous contacter : notre service après-vente saura vous proposer la solution la plus adaptée.
Nous faisons toujours en sorte de limiter les frais au strict nécessaire, afin de redonner à votre bijou tout son éclat et de prolonger sa vie à vos côtés.

Au moment de la validation de votre commande, vous pouvez choisir entre plusieurs modes de livraison :

• Mondial Relay : une option pratique et économique pour recevoir votre colis dans le point relais de votre choix.
• Courrier Suivi Plus : pour une livraison simple et rapide directement dans votre boîte aux lettres.
• Colissimo avec contre-signature : une livraison sécurisée nécessitant une signature à réception.
• Click & Collect : vous pouvez également retirer gratuitement votre commande dans notre boutique à Cherbourg.

Oui, nous proposons certaines personnalisations sur nos bijoux. Il est possible d’adapter la taille (bracelet, collier, bague) et de choisir la couleur des pierres selon vos envies. Nous pouvons également ajouter de petits éléments personnalisés, comme une initiale ou un charm en forme de cœur, pour rendre votre bijou unique.
En revanche, nous ne réalisons pas de créations entièrement sur-mesure à partir d’un dessin ou d’une idée extérieure. Kassiopeia est avant tout une marque de créateur, avec son propre univers et ses collections. Les personnalisations viennent donc comme une touche personnelle sur nos modèles existants.